Dokładamy wszelkich starań, aby nasza obsługa oraz relacje z Klientami były na jak najwyższym poziomie. Wychodząc na przeciw potrzebom naszych Klientów przygotowaliśmy poniższy artykuł wiedzy.
W tym miejscu zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane nam pytania. Zachęcamy do zapoznania się z materiałem. Mamy nadzieję, że dzięki niemu uzyskasz odpowiedź na swoje pytania.
Sprzedaż podręczników
Jak mogę dowiedzieć się, czy posiadacie potrzebne mi podręczniki?
Prześlij nam listę podręczników którą otrzymałeś w szkole, a my na jej podstawie udzielimy Ci precyzyjnej odpowiedzi.
Czy mam prawo do zwrotu zakupionych podręczników w sklepie stacjonarnym?
Nie. Dokonując zakupów stacjonarnie dajemy Ci możliwość wyboru konkretnego podręcznika spośród wszystkich egzemplarzy jakie posiadamy oraz szczegółowego zapoznania się z nim jak i z jego stanem wizualnym. Tym samym masz możliwość podjęcia samodzielnego i świadomego wyboru, w tym także zapoznania się z ofertą konkurencji. Uważamy, że to wszystko pozwala Ci odpowiedzialnie podjąć decyzję o zakupie, dlatego też nie przyjmujemy zwrotów towarów zakupionych w siedzibie naszego sklepu.
Wyjątkiem od w/w jest przypadek, w którym nasz sprzedawca w skutek własnego błędu sprzeda Ci podręcznik inny, aniżeli ten który wynika ze spisu podręczników udostępniony Ci przez szkołę, a na podstawie którego były dobierane dla Ciebie podręczniki.
Czy mam prawo do zwrotu zakupionych podręczników przez Internet?
Tak, masz prawo do zwrotu zakupionych towarów przez Internet w terminie 14 dni od odebrania zamówienia. Jeżeli zamierzasz zwrócić zakupione w ten sposób podręczniki, poinformuj nas o tym wcześniej, abyśmy mogli Cię poinstruować jak najłatwiej i najszybciej to zrobić.
Czy sprzedawane podręczniki są nowe?
Podręczniki w ofercie naszego sklepu to głównie produkty używane, wyjątek od tej reguły stanowią podręczniki które zostały wycofane i zastąpione nowym nakładem. W takim wypadku z oczywistych przyczyn podręczniki są nowe.
Innym przykładem kiedy podręczniki będą nowe jest indywidualne zamówienie Klienta.
Czy wystawimy Ci fakturę imienną lub paragon?
Oczywiście. Wystarczy że nas o tym poinformujesz, a wystawimy Ci imienną fakturę VAT-marża na podręczniki używane lub fakturę VAT na podręczniki nowe.
Czy mogę otrzymać fakturę jeżeli już otrzymałem paragon?
Oczywiście, jednak ta możliwość przysługuje Ci przez 3 miesiące, licząc od końca miesiąca, w którym dokonałeś zakupu za który otrzymałeś od nas paragon. Ponadto, abyśmy mogli to dla Ciebie zrobić, powinieneś dostarczyć nam oryginał paragonu.
Skup podręczników
Jakie podręczniki skupujemy?
Skupujemy wyłącznie podręczniki do szkół ponadpodstawowych przeznaczone do realizacji aktualnej podstawy programowej.
Czy skupujemy podręczniki do szkół podstawowych?
Nie.
Jak mogę sprzedać podręczniki?
Stacjonarnie – to klasyczny model odsprzedaży w którym Ty jako sprzedający osobiście dostarczysz podręczniki które chcesz sprzedać do naszego sklepu, a my na miejscu wykonamy dla Ciebie wycenę i jeżeli ją zaakceptujesz to wypłacimy Ci ustaloną kwotę w gotówce.
Zdalnie – to nowoczesny model odsprzedaży w którym Ty jako sprzedający prześlesz nam drogą elektroniczną fotografie każdego podręcznika który chcesz sprzedać, a my w odpowiedzi udzielimy Ci informacji z dokładną wyceną. Jeżeli zaakceptujesz naszą wycenę to otrzymasz dalsze instrukcje o tym, jak nadać paczkę z podręcznikami do naszego sklepu. W tym przypadku, ustalona kwota zostanie wypłacona Ci za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
Jak przesłać fotografie podręczników do sprzedaży zdalnej?
Fotografie podręczników do wyceny należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@podreczniki.shop lub za pośrednictwem Messengera przez naszą stronę na Facebooku dostępną pod adresem facebook.com/podreczniki.shop.
Czy mogę przynieść podręczniki do wyceny bez umawiania się?
Oczywiście. Podręczniki do wyceny stacjonarnej możesz nam dostarczyć w dowolnym momencie w godzinach naszej pracy.
Czy mogę przesłać fotografie podręczników do wyceny zdalnej bez umawiania się?
Oczywiście. Fotografie podręczników do wyceny zdalnej możesz nam przesłać w dowolnym momencie, nawet poza godzinami pracy naszego sklepu.
Czy mogę przesłać podręczniki do sprzedaży zdalnej bez umawiania się?
Nie. Wszystkie paczki przesyłane do naszej firmy, w tym w szczególności paczki „za pobraniem” muszą być wcześniej umówione. W przeciwnym razie będą zwracane do nadawcy w chwili doręczenia na jego koszt.
Ile płacimy za podręczniki?
Kwota jaką wypłacamy za używane podręczniki jest bezpośrednio powiązana z ceną nowych podręczników na dzień zawarcia transakcji. W związku z tym, nie posiadamy jednego cennika dla wszystkich podręczników a każdy podręcznik wyceniamy indywidualnie. Zwykle jest to 33,3% wartości nowego podręcznika.